Nền tảng Giao tiếp Call Center là một nền tảng giao tiếp được thiết kế cho trung tâm liên hệ khách hàng của ngân hàng. Nền tảng này hỗ trợ các tổng đài viên trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và yêu cầu trò chuyện từ khách hàng. Nhu cầu của khách hàng được phân tích trước, trong và sau mỗi cuộc gọi, nhờ đó nhiều vấn đề được giải quyết ngay từ gốc mà không cần phát sinh cuộc gọi mới. Các kênh tự phục vụ như ứng dụng di động, máy ATM và hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói cũng được tích hợp. Tổng đài viên được hỗ trợ bởi các bảng điều khiển và công cụ phân tích giúp điều hướng từng khách hàng đến đúng bộ phận. Một màn hình nghỉ hiển thị các thông điệp tạo động lực giữa các cuộc gọi. Nền tảng có thiết kế đáp ứng (responsive) và khả dụng bằng tiếng Anh và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.

Tên dự án : Contact Centre, Tên nhà thiết kế : Akbank Design Studio, Tên khách hàng : Akbank.

Design Legends là những nhà thiết kế cực kỳ nổi tiếng, những người đã làm cho Thế giới của chúng ta trở nên tốt đẹp hơn bằng những thiết kế tốt của họ. Khám phá các nhà thiết kế huyền thoại và các thiết kế sản phẩm sáng tạo, tác phẩm nghệ thuật nguyên bản, kiến trúc sáng tạo, thiết kế thời trang nổi bật và chiến lược thiết kế. Thưởng thức và khám phá các tác phẩm thiết kế nguyên bản của các nhà thiết kế, nghệ sĩ, kiến trúc sư, nhà đổi mới và thương hiệu từng đoạt giải thưởng trên toàn thế giới. Lấy cảm hứng từ các thiết kế sáng tạo.