Nền tảng Giao tiếp Call Center là một nền tảng giao tiếp được thiết kế cho trung tâm liên hệ khách hàng của ngân hàng. Nền tảng này hỗ trợ các tổng đài viên trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và yêu cầu trò chuyện từ khách hàng. Nhu cầu của khách hàng được phân tích trước, trong và sau mỗi cuộc gọi, nhờ đó nhiều vấn đề được giải quyết ngay từ gốc mà không cần phát sinh cuộc gọi mới. Các kênh tự phục vụ như ứng dụng di động, máy ATM và hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói cũng được tích hợp. Tổng đài viên được hỗ trợ bởi các bảng điều khiển và công cụ phân tích giúp điều hướng từng khách hàng đến đúng bộ phận. Một màn hình nghỉ hiển thị các thông điệp tạo động lực giữa các cuộc gọi. Nền tảng có thiết kế đáp ứng (responsive) và khả dụng bằng tiếng Anh và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.
Tên dự án : Contact Centre, Tên nhà thiết kế : Akbank Design Studio, Tên khách hàng : Akbank.
This excellent design is a winner of golden design award in lighting products and fixtures design competition. You should definitely see the golden award-winning designers' design portfolio to discover many other new, innovative, original and creative lighting products and fixtures design works.
